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Una vez que tu pedido haya sido preparado y enviado, recibirás la información de seguimiento disponible para que puedas consultar el estado de tu envío.
El plazo estimado de entrega es de 5 a 10 días laborables, dependiendo del destino y de la empresa de transporte.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar debido a circunstancias ajenas a nuestro control, como retrasos de transporte, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda o incidencias logísticas.
El envío es gratuito para todos los pedidos, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.
Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento disponible en el correo electrónico asociado a tu compra.
Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse una vez que el pedido haya sido entregado a la empresa de transporte.
Si tu pedido tarda más de lo previsto, te recomendamos comprobar primero la información de seguimiento.
Si consideras que existe un retraso anormal o el seguimiento no se actualiza durante un periodo prolongado, puedes ponerte en contacto con nosotros en:
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Si necesitas modificar tu dirección después de realizar una compra, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Intentaremos realizar el cambio siempre que el pedido todavía no haya sido enviado.
Una vez que el pedido haya sido enviado, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección de entrega.
Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta, incompleta o a la ausencia reiterada del destinatario, pueden aplicarse condiciones adicionales dependiendo de la empresa de transporte.
En estos casos, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte a encontrar una solución.
Si recibes un paquete visiblemente dañado, un producto defectuoso o un artículo diferente al que pediste, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Te recomendamos conservar el embalaje y realizar fotografías del paquete y del producto para facilitar la gestión de la incidencia.
Si tienes cualquier pregunta relacionada con tu pedido o con nuestros envíos, puedes contactar con VALIENTE MUJER a través de:
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